الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لتطبيق أمد باي

تعريف أمد باي

أمد باي منصة إلكترونية يمنية تهدف إلى تسهيل وصول العملاء في اليمن إلى خدمات السداد، شحن الألعاب، شحن البرامج، البطاقات مسبقة الدفع، وخدمات المنصات الرقمية من مكان واحد وبأسلوب منظم وسهل الاستخدام.

نطاق عمل أمد باي

يعمل أمد باي كمنصة خدمات إلكترونية داخلية تعتمد على رصيد العميل داخل التطبيق لتنفيذ الخدمات المتاحة. ولا يعتبر أمد باي محفظة مالية عامة للتحويلات الخارجية أو الدفع لدى المتاجر غير التابعة للتطبيق، إلا في الخدمات التي تتيحها إدارة أمد باي داخل النظام ووفق الضوابط المحددة.

خدمات أمد باي

• سداد وشحن شبكات الاتصالات اليمنية مثل يمن موبايل، سبأفون، واي، ويو حسب الخدمات المتاحة.
• تسديد باقات الإنترنت، الهاتف الثابت، الإنترنت الأرضي، وخدمات الشبكات المحلية المتوفرة.
• شحن الألعاب الإلكترونية مثل ببجي موبايل، فري فاير، موبايل ليجندز، جينشن إمباكت، روبلوكس، وغيرها من الألعاب المتاحة.
• شحن البرامج والتطبيقات والمنصات الرقمية مثل تطبيقات التواصل، الترفيه، البث، الموسيقى، والمحتوى الرقمي.
• بيع البطاقات مسبقة الدفع مثل بطاقات الألعاب، بطاقات التطبيقات، بطاقات المتاجر، بطاقات الترفيه، بطاقات الموسيقى، وبطاقات الفيديو.
• توفير بطاقات وخدمات عالمية عبر مزودي خدمات خارجيين ومنصات موثوقة بحسب التوفر.
• خدمة سددلي لتنظيم ومتابعة سداد بعض الخدمات عند توفرها داخل أمد باي.
• تحويل الرصيد إلى عميل آخر داخل أمد باي وفق الحدود والضوابط التي تحددها إدارة أمد باي.
• إهداء بطاقة أمد باي لصديق لاستخدامها في تغذية الحساب أو الاستفادة من خدمات أمد باي.
• خدمات الشرائح والأرقام الجديدة والخدمات اليدوية التي يتم تنفيذها عبر إدارة أمد باي.
• كروت الواي فاي وخدمات كبائن الإنترنت حسب التوفر.
• إشعارات العروض والتحديثات وإضافة الخدمات الجديدة داخل تطبيق أمد باي.

مميزات أمد باي

• منصة يمنية مصممة لاحتياجات السوق اليمني.
• واجهة سهلة وعصرية للوصول إلى السداد، الألعاب، البرامج، والبطاقات.
• رصيد داخلي يساعد العميل على تنفيذ الخدمات بسرعة داخل أمد باي.
• دعم لوسائل تغذية محلية متعددة.
• خدمات محلية وخدمات رقمية مرتبطة بمنصات خارجية موثوقة.
• دعم فني ومتابعة للطلبات عبر القنوات المعتمدة داخل أمد باي.

تغذية حساب أمد باي

يمكن للعميل تغذية حسابه في أمد باي عبر الوسائل المحلية المعتمدة، ثم استخدام الرصيد في تنفيذ الخدمات المتاحة داخل التطبيق.

تنفيذ العمليات

• عمليات أمد باي تعتبر عمليات مالية أو خدمية مرتبطة برصيد العميل ومزودي الخدمة.
• بعد نجاح العملية أو إرسالها لمزود الخدمة لا يمكن حذفها أو إلغاؤها.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الرقم، المعرف، الحساب، كود الخدمة، أو أي بيانات يقوم بإدخالها.
• أمد باي غير مسؤول عن تنفيذ خدمة على بيانات خاطئة أدخلها العميل.
• قد تختلف سرعة تنفيذ بعض الخدمات حسب حالة الشبكة أو مزود الخدمة أو نوع الخدمة.

البيانات التي يجمعها أمد باي

• الاسم ورقم الهاتف وبيانات الحساب الأساسية.
• بيانات الطلب مثل رقم الهاتف، رقم الاشتراك، معرف اللعبة، كود البطاقة، أو رقم الخدمة.
• بيانات الجهاز الأساسية عند الحاجة لحماية الحساب ومنع الدخول غير المصرح به.
• الصور أو المستندات التي يرسلها العميل طوعًا عبر الدعم أو طلبات الخدمة.
• جهات الاتصال فقط عند اختيار العميل رقمًا من قائمة جهات الاتصال لتنفيذ خدمة معينة.

استخدام بيانات العميل

يستخدم أمد باي بيانات العميل لإنشاء الحساب، حماية الحساب، تنفيذ الطلبات، معالجة الشكاوى، تحسين جودة الخدمة، إرسال الإشعارات المهمة، وإبلاغ العميل بالعروض أو الخدمات الجديدة. لا يقوم أمد باي ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.

الأطراف الثالثة والمنصات الخارجية

بعض خدمات أمد باي قد يتم تنفيذها عبر مزودي خدمات خارجيين أو منصات عالمية موثوقة أو روابط API أو شركات اتصالات أو مزودي ألعاب وبرامج وبطاقات. ويقتصر استخدام هذه الأطراف على تنفيذ الخدمة أو تحسين تجربة العميل، وقد تخضع بعض الخدمات لسياسات مزود الخدمة نفسه.

خصوصية الصور والمرفقات

قد يطلب أمد باي من العميل إرسال صورة أو مستند عند الحاجة لتنفيذ خدمة أو معالجة طلب دعم. وتستخدم هذه المرفقات لغرض تنفيذ الطلب أو التواصل مع الإدارة فقط، ولا يتم استخدامها خارج هذا النطاق.

جهات الاتصال

لا يستخدم أمد باي جهات الاتصال إلا عندما يختار العميل رقمًا من قائمة جهات الاتصال لغرض تنفيذ خدمة معينة مثل السداد أو الشحن للرقم المختار.

حماية الحساب

• يلتزم العميل بالحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الدخول الخاصة به.
• أي عملية تتم من حساب العميل تعتبر مسؤوليته ما لم يثبت وجود خلل تقني من طرف أمد باي.
• يحق لإدارة أمد باي إيقاف أو تجميد أي حساب عند الاشتباه بوجود استخدام مخالف أو نشاط غير طبيعي.

الإشعارات والعروض

يحق لأمد باي إرسال إشعارات داخل التطبيق أو رسائل تنبيهية تتعلق بالعروض، توقف الخدمات، تحديث الأسعار، إضافة خدمات جديدة، أو أي تنبيهات تشغيلية مهمة تخص خدمات أمد باي.

تعديل أو إيقاف الخدمات

يحق لإدارة أمد باي إضافة أو تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت لأسباب تشغيلية أو تقنية أو تنظيمية أو بسبب توقف الخدمة من المزود. كما يحق لأمد باي إزالة أي خدمة لا تتوافق مع سياسات المتاجر أو الأنظمة المعمول بها.

تحديث الشروط والسياسة

قد تقوم أمد باي بتحديث هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ويعتبر استمرار استخدام تطبيق أمد باي بعد نشر التحديث موافقة من العميل على النسخة المحدثة.

التواصل مع أمد باي

يمكن للعميل التواصل مع إدارة أمد باي عبر الدعم المتاح داخل التطبيق أو قنوات التواصل المعتمدة. ويتم استخدام الرسائل والمرفقات المرسلة من العميل لغرض تقديم المساعدة أو تنفيذ الخدمة فقط.